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行政执法协调监督
“四心”工作理念,吴兴区综合行政执法局深化“柔性执法”
发布时间: 2020-11-11 17:06      来源: 司法部政府网
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2020年3月8日,浙江省湖州市吴兴区综合行政执法局以“耐心,细心,诚心,热心”为工作理念,成立了一支用服务助推执法,用温情化解矛盾,用真诚换取合作,用尊重换得理解,有颜值,能担当,聚智慧,善服务的综合执法“娘子军”。

图1:女子分队

图2:女子分队

图3:女子分队

一是以“耐心”驾起桥梁。该局女子分队开启宣传,劝导,执法“三步走”模式,从上门宣传,逐户讲解,再到教罚并举,队员们积极拓宽管理渠道,同时组建“队员+商户”微信共建群,搭建队员与商户沟通的桥梁,及时推送工作动态,发布法规条例,及时答疑解惑,实现城市管理线上与线下同步。

二是以“细心”建立信任。以“综合查一次”为契机,对同一对象开展“全科模式”的联合执法,提高行政效率,减少执法扰民。依托“城管义工”平台,定期组织义工队伍开展市容管理体验,吸纳沿街商户共同参与,调动广大市民和商户对城市管理工作的积极性,主动性。成立8个月来,共办理店招设置备案54家,占道许可83次,拆除违规广告招牌24处,劝导不文明行为500余次。

三是以“诚心”提供帮助。推行“菜单式”服务,通过“你点我供”的方式,制定常规服务,特色服务和定制服务三个方面,其中常规服务涵盖了店招设置备案,占道许可,社会服务抵扣罚款等十二项服务项目,在特色服务中为市民提供法律咨询,人民调解,网上营业执照登记,外地人口登记和浙里办指导业务,真正实现行政审批办理“零资料”“跑零次”提升服务的主动性,多样性和便利性,着力破解服务群众“最后一米”难题。同时秉承“及我所能,倾我所有”的服务理念满足商家的个性需求提供定制服务。

四是以“热心”深化服务。紧紧围绕“为民服务”理念,组织开展急救培训,“大手拉小手 文明润童心”六一儿童活动,“不忘初心 久久为功”七一党建活动,夏日送清凉,同喜同乐中秋国庆慰问,有效提升了综合行政执法队伍形象,增强了执法管理效果,有力助推辖区内商圈的经济发展。

责任编辑: 朱剑
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